退貨流程
● 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，請於7日猶豫期內辦理，並將「退貨申請表」一併寄回。
● 請用完整乾淨的袋子將退貨商品「完整密封」 ( 請勿使用透明包裝袋做為退貨外包裝 )，以避免商品於運送途中掉出遺失。若因未妥善包裝以致商品遺失，olivo將以實際收到之商品辦理退貨程序。
● 7日猶豫期以商品送達的隔日起算 ( 包含例假日 )，宅配 – 簽收隔日起算；超商取貨 – 送達門市隔日起算。
● 退貨後未達免運門檻，則原始訂單將加計公告運費。
● 瑕疵商品更換為「同款、同色、同尺寸」，若商品已下水或使用過，恕無法更換。
● 非瑕疵定義：輕微夾紗、線結、線頭，人為因素導致的衣物破損、髒汙，均不屬於瑕疵範圍。
● 為避免影響商品庫存及帳務錯誤，除瑕疵更換外，不提供線上換貨，請將不適合商品辦理退貨。
如何線上申請退貨
登入我的帳號後，進入訂單列表中點選「退貨」，即可線上辦理退貨。
無法退貨情況
● 超過7日退換貨期限。
● 活動贈品未退回。
● 商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工，商品或配件丟失或損毀。
● 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等，恕不接受退貨。
貼心叮嚀：如因個人因素退貨次數過多，olivo將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。
臨櫃換貨 / 物流收回說明
● 客服派車【乙次免運費】：
線上申請退貨後，將由客服派請物流人員向您收回退換貨商品。
● 自行寄回【補貼運費上限60元】：
將退換貨商品郵寄至「807011 高雄市三民區自立一路398號 olivo網站客服部」。退貨寄送郵資，olivo將於退貨退款中一併退還給您。
● 臨櫃更換【僅能更換櫃上現有之商品】：
至 olivo實體店櫃更換櫃上當季商品 ( 需攜帶退換貨申請表 )，臨櫃不受理退貨與退款。
退款說明
商品收回並確認完整無誤後，退貨退款於每月的10日及20日作業，遇假日則順延。
退款資料填寫注意事項：
● 提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準。
● 一般銀行帳戶：
請備註分行名稱，帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可，請勿加入銀行代碼，以免造成轉帳錯誤或失敗。
● 中華郵政帳戶 ( 代碼700 )：
帳號需填寫存簿之【局號】＋【帳號】。